以“技术服务为导向”的团队经营
——专访中联南宁公司总经理李伟
经过近10年的发展历程，从蹒跚起步到健步前行，从2个人到近80人，中联南宁公司将迎来新的发展时期本期，《今日中联》编辑组与中联南宁公司总经理李伟深度访谈，希望能从中寻得南宁公司成长的印迹、理念、收获，帮助大家深入的了解中联和中联人，更深入的了解中联不断进取的精神和背后的经营故事。
南宁团队
《今日中联》：今年正值中联南宁成立十周年，举办了盛大的十周年回顾会，这十年南宁经历了哪些变化？
李伟：
2003年，我和陈松林从重庆乘坐火车到南宁，中联正式在广西扎根。我们租住在汇宇花园，一个居民小区，客厅办公、卧室休息，吃住办公全在一起，中联南宁服务部正式成立了。现在回想起来，可以概括成一句话，几个数字：两个人，两张火车票，一条毛巾，一把雨伞，一碗玉米糖水。那时候的艰辛，只有当时的每个人才深有感触，可以说包含中联人焦灼的汗水。
经过十年的奋斗，2009年南宁公司终于拥有自己的办公场地，购买了德瑞大厦500平米办公室，成为中联第一个自己购买办公室的分公司。我们多年不断努力，适时调整经营路，已突破千万大关。从各方面来讲，目前南宁公司在广西市场占有优势地位。
《今日中联》：南宁公司在中联分公司也是先行者，这十年“以技术服务为导向”的经营理念是怎么发挥作用的？
李伟：
早期我们到了南宁，最主要的事情是开辟市场，中联南宁前期的发展是相对迷茫与艰苦的，我们没有过硬的后台，没有大笔的资金，没有优越的办公条件，有的只是想要做成一件事并为之努力的一群人。我们奔走于各市县之间却一再被拒绝，当时广西的医疗信息化建设竞争相当激烈，我们通过努力赢得了容县人民医院、桂平市妇幼保健院等医院信息化项目。
到2005年的时候有了十几家用户，算是在南宁站稳脚跟。但是单纯的不断的卖产品之后发现，我们的技术力量远远不够了。这之后我第一次有了停下来思考的触动，主动停止市场销售，为均衡良性发展铺平道路。在我们这个行业，技术服务是根本，如果签单越多，服务越是跟不上，公司倒得也最快，这也是为什么中联始终坚持要有本地的实施服务机构。
2006年，南宁公司隆重举办了广西用户首次交流会议，正式在八桂大地吹响了中联品牌的号角声。到2007年的时候，我们开始做维护标准，客户维护费收取标准全面执行，我们把所有服务项目、收费标准、服务内容整理出来形成规范，并给客户发出了一封邮件——《给客户的一封信》，可惜现在已经找不到原文了。
2008年，我们管理出现了一些问题，随着项目应用深度越来越深，都在用最新的产品。但人的思维有局限性，导致中间环节的沟通衔接出现了问题。于是我们分片区，片区内由该片区负责人全盘负责。这样一来，人员倒是成长了，但研发、技术资源又出问题了。为了解决资源的问题，我们把研发的人抽出来，我还发给了胡涛一封邮件《关于公司未来的“三多“现象》，来讨论从中发现的问题。
2009年到2010年，项目部和服务部正式分开，分别由陈松林和何海翔负责，主要研究项目交付的问题，在我看来项目交付不仅仅是项目部的事情。这一年，南宁首次突破千万大关，到2011年我们的用户超过100家，我们又开始重新思考新的运营模式：团队经营。
《今日中联》：南宁公司在经营思路上也经过了多次的调整，现在的团队经营的想法是怎么得到的？取得了哪些效果呢？
李伟：
2011年，我们开始了一个人向一群人的转变，希望经营团队的每个人都能钻进去，还能跳的出来。
一个方面是强调意识，早年求生存的时候，更多是我再想，大家照着我的计划做，是否真正的理解是不确定的。现在是希望让每个人在意识上都能转变，可以更多的更深入的思考，我们一度是随时可以提出开会邀请来讨论。
另一方面是强调体系能力，也就是我们现在说的团队经营制，因为之前南宁的骨干们已经成长起来，在专业能力上都很不错，但他们较少参与经营或者说较少考虑经营，不是不愿意做，而是不知道该怎么做经营。现在是希望通过长期的团队经营，形成良性循环，借助体系的力量正常运转。同时，每年对经营团队都有一次调整。
经营团队中大部分都是老中联人。陈松林是南宁中联创立之时就在，他走的是从技术到管理再到技术管理的路子；何海翔，最初进入中联后到苹果县人民医院实施项目，当时实施压力大，自己还生了病，我当时准备劝退的，但他强烈要求再要一次机会，很快的他就抗住了压力成长起来。现在他主要负责营销方面的事务，我在沟通时跟他说过：”你一直做技术，做项目，现在做经营，技术服务是我们的根本，所以你做技术的人必须要懂得推销自己。"方案中心负责人韦瑜，进公司才2年多，现在已经承担起方案中心的运营职责，半年时间就清理了南宁公司的数据源，目前已经为指标分解、招人、培训、项目实施提供了比较准确的参考数据。
《今日中联》：在南宁十年发展历程中，你觉得最重要的事情是什么？
李伟：
对于作为分公司的南宁来讲，市场是一切的源头，好处就不用说了，但坏处是会形成巨大的压力链，这一点我们已经经历过了。在HIS行业，我认为只有以技术服务导向、为客户提供最优质服务的公司才能真正的存活下去。我们的经营不是看结果，尤其不是看数字结果。
我们通过十年的经营，在广西拥有了最大的客户群体。这些年现在我们也看到了一些投入很多资金，但项目用不起来的医院，或者三番五次投资去换系统的医院，这些都太急功近利。所以我们选择的客户都是跟我们有一样的理念：愿意一起合作，稳扎稳打，有做一个就必须能良好运行一个的想法。因为客户也是要讲缘分的，强求不来。
《今日中联》：现在团队经营制运行良好，你现在工作情况有变化吗？这么多年来，你最认可自己的哪一点？你对南宁公司的未来怎么设想的？
李伟：
以前我出差很频繁，现在我出差比较少了，目前通过团队经营后，靠机构靠体系运转的效率很高，问题只出现过一次。我们尽力在团队中弱化“一个人”起到的影响作用。我最认可的自己地方就是发现问题的能力，找到问题根源的毅力，可能因为想的比较多。
现在最大的困惑是人员成长速度的太慢，当然这可能是我们这个行业都存在的问题，他们都需要在实际的经营过程中来成长。未来，我希望南宁公司能够从团队经营制到岗位责任制，再到岗位任免制，让岗位能持续的发挥作用，而不仅仅是靠某一个人，这样才能走的更稳更远。