火辣辣的山城，热浪翻滚，地表最强温度69摄氏度，这样的重庆你还敢不敢向往。7月28日下午，想飞上天和太阳肩并肩的中联ZLCE（第26期）培训班的小伙伴在热火紧张的学习中开展了综合素质周会课程---技术服务人员必备技能之观察、倾听、有效沟通，本次周会通过讲授+视频教学+情景演练的方式开展，在舒缓学习压力的同时学习一些有用的沟通技巧，提升自我的沟通能力。

     本次周会课程分为3大板块，观察、倾听和有效沟通，认真的观察和倾听为有效沟通做准备工作。

    学员观看专家的视频演讲，学习人际沟通相关的技巧。

     学员针对给出案例，积极讨论，并选出小组代表上台发言，表达自己的观点和见解。

   C42：韩佺坤（武汉公司）

   老司机组：石诚（成都公司）

    火箭队：邹冬（重庆公司）

    小虎队：徐谦（成都公司）

    最后由小组学员进行情景模拟，模拟医院的实施场景，考验学员的临场反应能力和解决问题能力。

      通过今天的周会课程大家也都意识到沟通能力的重要性，也学习了相关的沟通技巧，对以后的工作环境也有了一个新的认识。希望大家在今后的工作中针对性的锻炼自己的沟通表达能力。

    It's never too late to change!改变自己，从现在开始！