特别贡献——中联操作宝典
2014年年会上，颁发了一个特别的奖项——特别贡献奖。获奖团队是我们南宁公司的“中联操作宝典”项目组。“中联操作宝典”自13年在中联论坛HIS人生发布以后，就获得了热烈的反响，年终更是以一种特别的方式，获得了年度大奖。那么“中联操作宝典”究竟是什么？为什么要编写？它的价值又在哪里呢？请看本期的焦点访谈。
南宁公司“中联操作宝典”获得2013年度特别贡献奖，获得奖金３万元。
受访者一：项目负责人—陈俊
今日中联：当初是什么原因激发你们产生这个想法的呢？
陈 俊：当初的想法很简单，就是想把公司内部已有的一些零零散散的培训文档整理，做成一个通用的培训教程。减少操作文档的重复编写工作，同时也提高公司内部的培训文档质量。然后在这个过程中模块资料积累越来越多，到后面不得不进行分类归档，按功能模块进行分类制作，形成了操作宝典的雏形。
今日中联：能跟我们简单介绍一下“中联操作宝典”的内容、使用对象、和作用吗？
陈 俊：中联操作宝典目前分为4卷，临床卷、医技卷、区卫卷、其他卷。目前基本涵盖了中联产品线的所有模块功能，在我们提供给医院的产品服务里，所涉及到的系统模块，在操作宝典里都可以找到相应的模块操作内容。目前我们把操作宝典做为内部新员工培训的首选培训文档。同时也做为给售后增值服务的一项内容，提供给医院用户参阅学习。
在制作操作宝典的时候，考虑到公司同事、医院网管用户对ZLHIS的掌握可能不一样，所以不能把操作宝典制作的太专业，最后我们商量决定把它定位为大众通俗读物，公司老员工可以在实施项目过程中参考对比里面的经典实施流程图例，新员工可以学习里面的功能模块使用方法，医院网管可以查看了解ZLHIS的模块功能说明。基本上可以把操作宝典作为一部ZLHIS的操作字典吧，老中青都可以看的工具书。
操作宝典一方面可供我们的技术人员学习或查阅系统功能使用方法，也可以在项目实施过程中借鉴宝典里的系统典型实施方案，当作项目实施的指导文档来使用。一本系统而全面的操作宝典也助于医院信息化建设，促进医院等级评选及复审工作。
今日中联：我们知道“操作宝典”是大家共同努力的结晶，从开始有这个想法到项目完成，能跟我们分享一下项目过程吗？
陈 俊：大体流程是这样：先开会讨论，采用哪个版本作为宝典内容蓝本，然后在分人分模块负责内容采集编辑，交叉审核后汇总到我这里，把各模块内容汇编成册，对部分比较差的文档，还需要重新采集一遍。最后，根据自身对ZLHIS的了解，结合医院实施中常用的使用场记，重新去截图编写操作说明文档，这样之后才能添加进操作宝典。因为这部分工作是比较严谨的，所以这部分工作最为耗时且耗心力，通常需要一两个月才能完成。最后，给操作宝典写个序，设计个封面及海报，新的操作宝典就可以出炉了。
在宝典制作过程中经历不少波折，不怕告诉大家，还曾差点夭折呢。因为在最初制作这个操作宝典过程中，参与的人员本身都是有项目在身，基本都是抽出自己的休息时间来参与宝典的制作，在项目实施比较紧的时候，曾中断操作宝典的编写工作，等项目完成后再抽时间继续完成。这样断断续续的完成了操作宝典的编写工作，也正因为大家的坚持跟努力，才有了今天的操作宝典。
今日中联：“中联操作宝典”项目团队是一个什么样的团队呢？
陈 俊：说团体之前，必须先说南宁公司是一个怎么的团队的，两个字：狼群。像狼群一样集体行动、整体协调、统一，富有进攻性。所以中联操作宝典的参与人员也是狼群一样，分工合作。从最初参与操作宝典的同事，到现在都已经成长为南宁公司的中坚骨干力量。因为有这么一群狼，才诞生了操作宝典，也正因为这群狼，见证了操作宝典的精品之路！
充满朝气的中联南宁团队
今日中联：随着产品版本的不断更新，“操作宝典”的持续性维护工作是怎么进行的？
陈 俊：操作宝典目前基本是两年出一个版本，所采用的ZLHIS版本都是双数版本。从最开始的一本书到现在的四卷书，越往后制作难度越来越大。特别是获得特别贡献奖之后，深感压力之大，加上今年南宁公司内部组织改动较大，在资源调用方面可能会比以前麻烦。所以我们也在不断的思考后续版本的长效管理方法。目前我个人初步设想是多人负责制，每个卷设一个负责人，由其完成所负责卷的内容采集、文字润色、到最后的整理成册，但最后具体方式如何，还得经过论证才可以。
今日中联：在今年“中联操作宝典”项目获得了特别贡献奖，你感到意外吗？对于获得这个奖你有什么感受？
陈 俊：其实，从第一次在论坛上公布中联操作宝典四大卷时，其火热的关注热情就已经很意外了。没想到有那么多人支持这个操作宝典，第一次感到我们的付出得到了大家的肯定，付出有了价值。到后面获得特别贡献奖，又是一个更大的意外。
最大的感受就是当年我们种的那颗小树，现在已经长大开花结果了，而且是香满春园。获奖它不是操作宝典的终点，它是操作宝典的一个新的起点。
受访者二：项目组成员—黄勋泽
今日中联：您作为该项目团队的一员，参与并坚持做完这件事情最大的动力是什么？
黄勋泽：其实刚开始没觉得有什么动力。最初就是帮忙写临床的一个系统模块说明文档，大家一起搞一个比较全面的中联系统操作说明，方便他人也方便自己嘛，直到后面中联操作宝典出来后，才发现原来可以这样把知识经验转化为价值进行变现，自己感觉很震惊。同时对以后的中联操作宝典更加充满希望。最后也对自己能够成为这个团队中的一员感到自豪。
今日中联：能跟我们分享一件在做这件事情的过程中，让你印象最深刻的事情吗？
黄勋泽：印象最深刻的一次就是，有一次在一个医院实施项目时候，准备下周一上线系统。大家都在办公室忙到不可开胶，回到宿舍了，基本上床就睡了。这时候看见某童鞋还打开笔记本，在编辑操作宝典里面的一个子系统模块说明教程，让我感触很深。
受访者三：受用者—李如伟
今日中联：能跟我们说说你对“中联操作宝典”的评价吗？对实际工作带来了哪些便利？
李如伟：操作宝典图文并茂对我们中联ZLHIS系统的介绍很完整、很系统，涵盖了中联产品线的所有模块功能，以及各模块的具体操作内容，在实施项目不懂的时候，可以翻出来看看，可以学到很多东西，为我们工作带来了方便。同时，可以给医院网管学习用，教他们在处理问题时，可以看看操作宝典里面的流程模式，自己去解决一些常见的系统问题。称它是我们中联的“葵花宝典” 当之无愧！