将员工关怀进行到底
——专访田进：中联福利工作进展访谈
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经过大半年的建设，中联员工关怀体系初成，中联员工福利网发布在即。从财年初发布建设规划后，由行政部牵头负责逐步推荐，中联员工关怀体系即将掀开面纱。《今日中联》编辑组特地为大家采访了中联行政部负责人田进，请她分享中联员工关怀体系的建设情况，大家很关心的关怀项目、受益人群、执行计划详细情况都将在本次专访中找到答案。 |
《今日中联》：之前在《今日中联》创刊号上专门介绍了本财年内将建立员工关怀体系的规划，现在已经过去了半年多，这个规划的进展情况是怎样的？
田进：
我们通过普及调查、整理意见、梳理项目、分群体分层级等多种方式和渠道向中联员工广泛征求意见，目前福利项目已经十分明确了，中联福利网站已经完成，近期将通报给大家。
从今年多个福利项目的开展情况来看，已经了发生很明显变化。比如员工生日会、为在外实施人员代办事务、定期开展的员工球类活动，以及即将到来的年终团拜会活动等等，这些通过意见征集、由员工提出来的改进项目，已经在我们建设员工关怀体系的过程中逐渐开展实施，效果都很好。
《今日中联》：IBM、google、华为、阿里巴巴等国内外大型IT公司的员工关怀都是各具特色，那么我们中联的员工关怀体系的核心理念是什么？有什么独特之处？
田进：
呵呵，提到的这几家公司全是世界顶级的IT企业，从财力上比起来，中联目前与他们肯定还有一定差距。但我想，为员工谋取福利的那种愿望是一点都不逊色的。
曾经有名员工在论坛上提到为孩子入学的事情苦恼，高层领导看见后就提醒他来找我们，看我们能否提供帮助；10月新增加几台微波炉，也是高层看到员工们中午热饭比较拥挤后提醒我们办理的，透过这此小事情即可看出公司为员工着想的态度。
今年年初，高层提出为前沿的人员提供更为实际、更贴心的关怀，把长期在外、长期出差、工作在一线的人员列为重点关注的对象，关心一线人员、关注长期加班为公司做出默默贡献的人员，让他们感受到一种恰是春天的暖意，无言的爱，也许这就是中联员工关怀体系特别的核心理念。
制定的每一项福利，都有明确的责任人、有清晰的目标，我们要求责任人用心去做、用爱去做，讲实际讲效果，不做虚架子，也许是我们员工关怀的独特之处吧。
《今日中联》：在年初计划中讲到希望通过员工关怀体系能帮助员工解决一些实际困难，那在建立的过程中是通过哪些途径和工作了解到员工最迫切、最真实的需求呢？这期间做哪些基础工作？哪些是需要重点考虑的因素？
田进：
在这个体系中，我们重点关怀群体的人数占到员工总数的80%左右。在调查过程中，为确保被调查人员涉及更全面并具有代表性，首先对所有人员通过性别、年龄、婚否、司龄和工作性质5个纬度进行了分析，通过5个纬度将人员进行划分，在不同纬度中选定调查对象。调查项目分改进项目、新增项目，通过发放调查问卷和面谈并举的方式，力求全面了解了员工最真实的需求。
由于行政部开展的福利范围为员工生活类，在类别范围内所提出的项目作为重点考虑因素，尽量避免项目设置的片面性，力求解决共性的问题，比如开展球类运动，就是基于公司年轻化、脑力工作特性而增设的。
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《今日中联》：和年初的规划相比，员工关怀的受益人群有没有变化？其中特别关怀的受益人群具体是指哪些呢？他们有哪些特别的需求？
田进：
相比起来变化应该是很大的，员工关怀体系的关注面更广了，比如购房借款、基础技术人员最低薪酬保障、代申请公租房等等。这些有差异性的关怀项目受益的群体就是一线的年轻人，他们可以及时得到公司的扶助，对于工作时间不长，经济积累不够的他们，无疑是非常实惠的。
特别关怀对象，主要指长期在外实施人员、常出差人员和常加班人员。由于工作性质，他们对家庭的照顾不能做到周全，甚至在节假日也不能保证回家，对他们的关怀就比较突出，新福利中的待办事项和节假日问候，就是特意为他们设置的。同时，他们提议的邀请家属参与公司活动，也将在今年的新春团拜会上实现。
另外反映的不在行政部管辖范围内的其他问题，我们都及时与其所在的公司或事业部进行了反馈，希望能够帮助他们解决需求。
《今日中联》：员工关怀体系包含了哪些内容？其中有哪些普惠型的员工福利和关怀，另外有哪些特别的关怀项目或福利呢？
田进：
员工关怀体系共包含四大类：基本保障类、身心关怀类、家庭关怀类、环境保障类，其中包含三十五个细项。
每个类型都有普及型项目，典型的如员工生日活动、员工结婚礼金、生育慰问、住院探望、员工体检等项目，都是在全中联开展的项目。
特别关怀项目比如：员工代办事务，包括员工房屋出租办理、公租房代办、员工报账借款代办、家属意外险代办等；电话关怀，针对驻外二月以上人员的特别关怀。特别项目主要针对在外实施的一线人员，我们期望通过这些细微的服务为他们减轻负担，缓解他们的工作压力，也使他们更有归属感。
《今日中联》：在执行的过程中，将采取哪些强有力的措施来保障员工关怀体系的正常运行？过程中的关键点是什么？
田进：
配套中联员工关怀体系，同时推行的《中联福利管理办法》从一定程度上保障了福利项目的正常开展运行。
《今日中联》：请您谈谈在亲自参与员工关怀体系建设过程中的感受。
田进：
一开始接受此项任务时，情绪上还有点缓不过来，我认为是无事找事。随着工作的逐步进展，我对此事的意义理解得更加深刻。
在没接受这项工作前，我与很多中联人一样，并不清楚公司的福利具体有哪些，在整理过程中，才惊讶居然我们有这么多福利项目，才真正认识到此项工作的意义。我们在咨询业内其他公司的福利项目时，获得最多的是别人对我们的羡慕，这无形中增加了我们人员的自豪感。同样，我们得到了分子公司老总们的大力支持，他们在福利项目执行的一致性方面态度非常肯定。
牵头建设员工福利体系，可以说是我在中联这些年里最有价值的一项工作，我以此为荣。
作为中联的一员，我想说，福利项目由员工设定，本身就是一个创举，面对如此多的福利项目，中联人确实很幸运。衷心期望我们部门能够不负重托维护和实施好中联福利体系。