广东地区：生于忧患 死于安乐

文/中联广东公司  龚军军

 

    自2011年11月中旬通过两轮面试来到中联公司实习至今快一年了，一年的时间里有很多的体会与感悟。首先，让我感觉最深刻的一点是中联公司内部的文化底蕴，不管中联网站还是广东分公司的现实办公氛围都让我有家一样的温馨感觉。当时也正是因为中联的文化氛围才选择了这本公司进行实习，现实情况告诉自己：我的选择没有错！其次，就是与公司的同事相处在一起非常的随和但不随便，在工作上经理们、同事们给予我这位新手热心的帮助和支持，在私下里更是称兄道弟的好朋友。总之一句话：我在中联过得很快乐！
 
    除了拿这份快乐与大家分享之外，接下来也浅谈一下我的经历与经验。在各位资历高深、经验丰富的前辈面前我自视不敢班门弄斧，只是浅谈一下自己的所见、所想、所悟，同时也希望借我的经历与经验能够让刚刚进入中联的新人们少走弯路尽快地成长起来为公司创造更多财富的同时，也实现了自身价值。
 
    过了近半年的实习生活，我有太多的话想对新人们讲一讲。当时刚进入中联广东分公司时，在经过短暂的培训后就派到项目上工作了。依然清晰地记得那时的心情很兴奋、工作也很卖力、学习心态也很端正。在培训时就准备了一本笔记本，把培训时遇到的问题以及重要培训内容都记录下来，因为我知道一句老话的实在意义——好记性不如烂笔头。后来积累的记录越来越多就把它录进了电脑，在去项目上工作时还特别打印了一份以便能够更顺利地完成工作。与我一同进公司实习的其他几名同学发现了我的个人宝典当时就拷贝了一份以便不时之需。被派到项目上工作时我依然保持着这样的良好习惯，不同的是我记录问题的内容更详细更具体。分为：问题描述、报错提示（或截图）、原因分析、解决办法，这样的习惯让我在处理相同的问题时变得容易起来。这样描述可能还不够形象，讲一个我的真实经历来可能更具有说服力。我的实习期是从2011年11月至2012年6月，6月至7月回到了学校进行毕业设计。在这两个月期间完全投入到毕业设计中去，根本没有时间去接触中联系统。很快就忘记了相关的操作与培训内容。毕业后正式进入工作后，没有道理给你再次进行相同的培训。那怎么办呢？那时记录下来的问题让我很快又回到了之前的工作状态。
 
    生于忧患，死于安乐！人的内心总是有惰性存在的，何时变得可怕就要看你自己的毅力是否坚强。随着时间的推移，心态慢慢变得越来越懒散。上班时间经常睡到八点多近九点才起床到医院去上班，原因不为别的，而是前一天晚上打电脑游戏打得太晚了起不来。上班时科室经常出现各种小问题需要我们去解决的，刚开始是由项目负责人带我去然后跟我分析问题的相关原因。慢慢的我也学会了一些处理这些小问题的方法，然后基本有问题都是先派我这位新人下去解决，解决不了的再打电话询问负责人。我们办公的地方是在5楼，有时候问题一个接一个地出现，跑完一楼回到5楼没休息一分钟又要跑下去。于是心里面感觉非常的不平衡，但也没有办法最后就越来越消极怠工了。还有一个就是典型的80后心里不平衡，心里总想着拿着那么一点实习工资整天累死累活的，何必呢！导致的结果就是根本不会主动地去学习有关中联系统的知识，上班时负责人安排了任务就把任务的酱油打完就做自己喜欢做的事情，比如：上上网、听听歌、看看电影、玩玩游戏。到最后实习结束了自身的能力也没有得到很大的进步，直到毕业后回到公司上班签合同时我才意识到原来实习的我是有多么的荒废，放着那么大好时光不去学习知识提高能力，现在的工资就是一个很好的反馈。
   
     正式上班后，我重新端正了自己的心态试着快速把自己的角色转换过来。于是每天除了把医院的小问题以及负责人安排的工作做完，有时间就学习中联系统的相关知识，不懂的地方就立即向负责人请教，项目负责人当然也很愿意教我这些知识，只是偶尔抽点时间来娱乐一下。正式上班一个月后，因为项目的需要便把我一个人派去做项目实施了，现在还记得当时的心情是带些许的恐惧与害怕，但是没有办法硬着头皮上吧！
   
    一个人来到项目上，什么都是新的。每个人的一生当中有无数个第一次，在这无数的第一次背后肯定会有很多的绊脚石阻碍着我们前行，如果你克服了他们前进了那就一定会成长起来，相反如果你没有毅力去克服那么你就只能原地踏步。以往由负责人安排自己工作任务的时代早已过去，很多东西必须自己学着去思考、去安排、去实行。而我正行走在这样一条道路上，通过电话、QQ、远程我不断地向前辈们请教各种各样不懂的问题，有时候他们不一定能及时回复。这时你经常会回想到你还在跟负责人做项目时的前辈们，为什么当时没有主动去多学习多一些知识呢？相信现在刚进公司不久的一些新员工也普遍存在我上文所描述的经历与心态，有前辈、有老师在跟前是一个很幸运的事情，不要等到你独立做项目时才发现就已经晚了。星爷曾经说过：

曾经，有一个负责的师傅摆在我面前，
我没有珍惜，等到我失去的时候才后悔莫及，
人世间最痛苦的事莫过于此......
如果上天能够给我一个再来一次的机会，
我会对那个师傅说三个字：
“我爱你。”
如果非要在这份爱上加一个期限，
我希望是.....一万年！

 

    一个人独立做项目也有近三个月之久了，学会了很多自己以前不会的知识，更深入地了解了医院的流程细节。医院的大致流程我们都清楚，但是每个医院之间都是存在很大差异的，可能你在医院A实施时是采用A方案而且很顺利地实行了，到了医院B千万不能想当然地以为：噢！这模块上次我实施过就同样以A方案去处理同样的问题。事实告诉我不能这么做，否则你可能有些工作就白做了，这不仅对于你而且对于公司来说都是一个损失。下面列举几个我遇到的问题和解决办法：

 
问题一：如何寻找院方人士配合我方的工作进展？

    首先，我实施的医院是一家县级小医院。里面没有电脑软硬件负责人或信息科唯一一个负责电脑硬件的人也是兼职；也没有医务科或相关负责人。这对于一个要实施门诊医生站、住院医护的我来说可谓是有相当的困难。这样必须找到这医院的核心人物——院长（这小医院的一切事务基本全权有院长负责，权力没有下放，连收费发票都是院长亲自发放的），那样可以省去很多不必要的麻烦，工作直截了当。于是专找院长来给我安排人手辅助我工作，但这院长实在是个大忙人很多时候没空理我，一两次可以理解，经常这样直接跟他提出离场要求，再忙他也会抽时间来解决你这边的需求。 

问题二：如何回应某些医务人员的无理要求？

    在门诊培训时遇到一个很烦人的医生，经常说我们的系统这里不行、那里不好用等等。原因是他以前在另一家医院用过别的系统，现在学习另外一个系统内心肯定会有排斥心理。遇到这样的情况，先跟他分析一下他产生这种想法的心理情况；还不行再跟他分析我们系统的相关细节情况与优点；再无理就让他出个申请，把系统具体哪里不行等相关情况给分析一下，然后提交给我们接着我们根据适当的情况来作出调整；最后的绝招就是院长已经买了这个系统你要是感觉不满可以直接去找院长的不是。我这边刚开始用了前面两个方法效果不大，最后直接用绝招把他KO！
 
问题三：如何寻求技术帮助？
 
    在项目上实施肯定会遇到很多自己不懂的问题，这就必须寻求他人的帮助。寻求顺序：1.自己的师傅（最初带你项目的人）；2.公司里跟自己熟悉的人；3. 中联技术Q群； 4. 技术经理。

    为什么要这样排序呢？这里谈一谈我的个人看法。在公司里跟你最熟悉呆得最久的人应该就是带你做项目实施的师傅了，这就已经铺垫好了一定的感情基础。这种情况下，只要师傅不是特别忙一般都会及时提供技术支持；第二个是公司里的熟人，这就要看你平时混得怎么样了，平时好好打理一下和公司同事的关系。第三个就是中联的技术Q群了，有问题基本都可以往上面寻求帮助。平时也要注意在群里搞好关系，看到上面有自己能力范围内的技术问题抽点时间去帮助别人。第四个是公司的技术经理，之所以是排在第四位是考虑到经理工作一般比较忙一些小问题不要随便去打扰他。我始终坚信：帮助别人也是帮助自己。
 
    世上最快乐的事莫过于与别人分享自己的收获与经验！我分享，所以我快乐。希望我的分享能够让你有一点点的收获，也期待你的快乐与我一同分享，最终达到共同进步的双赢局面。这就是我的《新手浅谈HIS人生》，元芳，你怎么看？