我的中联三步曲
文/徐蒙
回头望去，我在中联已经度过了将近3个年头，从当初的实习生到后来的项目实施人员再到现在的售后服务工作人员，这一路走来可谓是路途艰辛。所有经历都历历在目，但在公司同事细心的帮助和指导下都得以顺利解决，并使项目工作得以顺利开展。
我还记得刚迈出大学校门来公司实习的时候自己就像一个无知少年，对外面的世界极其渴望。十几年的学习生涯让我掌握了大量的理论知识，但缺乏足够的实践经验，对医疗软件的了解也局限于书本，医院流程和业务相当模糊。出于对计算机和软件有浓厚的兴趣，我在计算机方面下了很大功夫，并在课外时间阅读大量计算机相关教材。
实习前的一次小型招聘会，使我对做医疗系统产生了兴趣，并向往着来中联公司开始我新的学习和工作。经过和同学们的相互讨论和协商后，我带着美好的憧憬踏上了来中联南京公司实习的列车，开始了新的生活和学习。
实习生涯
刚来实习，中联南京公司就给我们提供良好的实习环境，主动让我们到项目上去，跟着项目经理学习如何做项目实施，并在实施过程中锻炼我们的工作能力和工作态度。只有这样才能快速把我们所学的理论知识与社会实践相结合，才能迅速的积累大量的实践经验，更有效的促进我们的成长。
那几个月的实习生活我过得很充实，收获颇多，虽然实施过程中遇到了不少问题，但在同事们的帮助下得到了迅速的解决。在指导老师细心的带领和指导下学习如何做一个项目实施人员，熟练掌握公司软件流程和每一个模块的功能操作、医院相关业务和流程，以及如何用适当的方式和医院人员进行沟通。同时针对我们在实施过程中的不足和遇到的相关问题，公司每个月给我们组织两次培训，另外还可以对自己在某些方面不熟悉的模块、流程，以及自己比较感兴趣的方面进行统一培训。通过同事们相互之间共享问题和实施心得，可以更有效地促进大家的共同成长。
在这段时间中，不管是在工作中还是在生活中我都感触良多，并学到了不少东西，无论是做人还是做事，我相信“只要态度好，一切全是浮云”。同时也充分了解和体验到实施人员的生活，经常和医院打交道，要对医院流程和业务相当熟悉，这样更好的和医院的人沟通，才能使他们更加认同我们的产品，实施起来才能事半功倍。除此之外，这段时间同事相处融洽，在实施项目中不管遇到什么样的问题大家都不吝赐教，这种积极的团队精神使得在实施过程中不管遇到的问题能及时处理，并能帮助我们这些新的成员快速成长，更有助于相互之间的沟通。
实施工作
我第一个单独负责的实施项目是盐城第四人民医院(HIS、电子病历、物资、设备、手麻、病案、OA)，项目模块进行上线实施工作，以及后期的维稳工作。经过长达几个月上维稳工作，最终盐城四院的项目得以验收。因为是第一次单独负责一个项目，对项目的工期把握不是很好，实施流程不是很明确，客户沟通能力尚有不足等一系列问题都暴露出来了，经历了许多挫折与成长，最后在公司同事的帮助下得以验收，从中得到了很好的锻炼，为之后的售后服务工作做了很好的铺垫。
由于我们的技术有所提高，公司针对编写医保接口方面的需求，让我们参加重庆总部针对医保接口的独立编写的培训，通过培训系统的了解医保接口的编写。培训结束后在陈玉强的协助下独立编写了一个淮阴农合接口，刚开始编写是各种忐忑，各种问题，后来是在陈玉强的协助下把接口编写完成，以及到最后的应用。通过这次的经历，我的接口编写能力得到了很大的提高，为今后售后服务工作中接口的修改起到至关重要的作用。
售后服务工作
2012年7月加入售后团队，开始从事售后服务工作。主要负责江宁中医院定点售后服务工作，处理一些医院日常问题，报表问题，接口开发与调试问题，兼顾旁边的一些社区医院的售后服务工作。前面两个阶段积累下来的工作经验和工作技能在本阶段得到了很好的发挥，并在细节上得到了提高，让自己能更好的胜任售后服务工作，给客户提供良好的售后服务。
售后服务不像实施，实施工作需要有计划有目的的进行，完全按照计划来执行，而售后服务与之有很大的不同，售后工作涉及面比较广，而且不定时的会出现一个意料之内或意料之外的事情，让自己措手不及，中间还要评估事情的轻重缓急，占用时间来判断事情的优先级。虽然售后工作有这些困难，但我在后面的工作中会更努力，去迎接这些挑战。
最后在这里要感谢那些在工作中指导帮助我的同事们，谢谢你们在工作中给予的帮助，让我能顺利的把工作完成，是你们对我在工作中的细心指导，才使我迅速成长，快速积累经验，是你们的支持和鼓励，我的工作才做的更好。谢谢你们！