任何行业的任何产品都有生命周期，产品想要充分发挥自身力量满足日益更新的用户需求都将面临升级换代。医疗信息行业也不例外，不断涌现的新需求、新政策、新的医院管理规范等因素都对医院信息系统提出了更高要求，系统升级渐成核心议题。但是现有医院信息系统升级方式面临众多难题，为了解决升级难题，为用户提供更优质、优惠的贴心服务，中联现制定完成了下一阶段产品升级策略的改进思路。为此，微中联特采访了中联研发中心负责人周韬，为读者带来升级改进方案的最新资讯。

1停机时间

微中联：医院数据库在升级时必须有一段停机时间，这对医院业务、服务、急诊等都将产生一定影响，有没有办法减少停机时间？

周韬：中联计划将数据库中耗时久、速度慢的升级脚本移至不停机且系统使用频率较低的时间段进行升级，停机时只升级关键脚本。这样不同时间节点升级不同脚本的合理安排将缩短系统的停机时间。

2成本

微中联：系统大版本其实是面向所有用户、共有需求设计的升级版信息系统，这类系统功能改进点多、面向的用户多、升级程序较为繁杂，会为医院、渠道带去不小的成本消耗，有没有办法降低这种消耗？

周韬：中联将改变策略将资源和制度向SP倾斜。SP即各种补丁包，可以满足用户新增或小型升级的需求，不仅节约升级成本更有方便快捷的升级优势。中联将根据用户需求缩短SP发布时间，并计划将以前大版本才能实现的部分功能和内容放在SP上，使SP内容更加满足用户需求。用户可采用SP的方式进行升级，有效控制升级成本。

3客户端

微中联：针对客户端升级，中联都采用自动升级的方式进行，虽成功率高，但也存在因杀毒软件误杀、慢网络卡死、部件缺失等原因造成客户端自动升级失败的情况，如何减少失败？

周韬：第一，中联将采用多途径防误杀、优化下载与升级算法等方法确保客户端自动升级程序能准确运行。第二、中联将规范、改进升级文件清单的管理方式，为升级提供标准部件的基础数据，防止因缺少业务部件导致客户端升级不完全的情况出现。第三、中联将为客户端增加一个升级代理程序，此程序将自动启动和监测客户端升级状况，可避免人为到客户端现场查看或者远程操作。

4二次开发程序

微中联：在现有升级中二次开发程序存在升级遗漏，丢失，不兼容等情况，这些情况是怎样造成的？

周韬：二次开发程序即渠道根据用户需求进行了过程、接口、外挂等自定义修改。在升级过程中，因为人员流动、记录不规范等各种主客观原因造成二次开发程序记录不全、丢失等情况，促使升级时不能全面有效的完成所有二次开发程序的再升级，从而影响使用者的业务开展。
 
微中联：针对这样的情况，在接下来的计划和思路中中联将怎样解决？

周韬：中联将规范管理二次开发程序。主要从以下几点开展工作：第一、中联将制定相关制度、要求，由渠道对过程、接口、外挂等二次开发程序进行规范管理，要求记录修改人，修改内容、原因、时间等，以便升级时进行对比和追溯，防止二次开发程序在升级时被遗漏的情况出现。第二、中联将重新分析改进管理工具中的自定义过程管理，开发好用、实用、独立的管理工具，并计划为渠道提供逻辑规则可独立的过程修改方式，便于渠道、医院在系统升级时查询、管理数目众多、类别繁杂的二次开发程序。

5产品bug

微中联：据了解，信息系统升级后医院和渠道会花费较长时间处理产品bug，这些产品bug为什么在升级后才显现出来？在接下来的计划中中联将怎样避免产品bug的出现？

周韬：产品bug主要因测试环境与实际使用环境有差别、测试覆盖度不足等原因在测试时被掩盖、隐藏，直到升级结束后到了具体的用户环境才被暴露。

周韬：中联将加强自测和代码审查力度，改进测试方法和目标，并计划尝试邀请渠道、用户参加产品测试，扩大测试范围，减少测试环境和实际使用环境的误差区间，预测并减少升级中可能出现的升级误差。

6 操作误差

微中联：升级成功与否除了以上技术上的原因，还有可能因为操作人员的操作误差而影响升级结果，那么针对操作误差中联又将怎样解决？

周韬：在接下来的改进计划中，中联的研发团队将与渠道配合制定相关制度，严格规范、实施升级步骤，培养技术能力符合标准的人员实施升级过程，减少操作误差确保升级过程严谨、正确与安全。

7实现时间

微中联：请问以上改进措施大概什么时候能够实现？

周韬：
1、产品升级管理工具：本自然年内陆续改进完成。
2.、产品升级规范和管理制度：本财年内，以中联研发中心为主力建立相关制度，中联渠道协助配合相关工作。
3、减少产品bug的出现：本财年内，结合内部管理制度和工作方法的清理，开展相关工作，促使效果逐步展现。
4、SP策略优化：未来1年内，结合产品质量的改进和研发资源的改善，开展相关工作，促使效果逐步展现。

8心里话

微中联：最后有没有什么话想对大家说？

周韬：升级是一项重要工程，升级方案优化之路更显任重而道远，不仅耗时长、还将面对不断出现的新要求、新困难，中联将发挥迎难而上、知难而进的奋斗精神，不断探索前行，争为用户带去贴心、简便、成本更低的升级服务。