那些年的那些事
文/邓瑞婵
仍记得面试的时候李伟曾问过我，为什么选择公司，选择这份工作？当时05年的南宁公司，还只是十来个员工规模的很小的公司，我的回答很简单，因为它是人性化的管理，不阻碍个人自由的发展。
|
寂静的夜，品一杯茶，思绪摇滚纷飞，心飞回到了那些年曾经发生的那些事。
其实说来，我的成长经历对于许许多多中联人来说，是再普通不过的了。女孩子从事HIS这个行业，而且是从事技术工作，一路走来，还是遇到了很多的困难。但因着梦想，因着喜欢，因着公司给予的信念，一路跌跌撞撞，走到了现在。仍记得面试的时候李伟曾问过我，为什么选择公司，选择这份工作？当时05年的南宁公司，还只是十来个员工规模的很小的公司，我的回答很简单，因为它是人性化的管理，不阻碍个人自由的发展。
.png)
进入公司那年，用户还比较少，所以服务部大部分精力都是在项目实施上，记得那会网络还没有这么普及，但部门里大家之间的联系却没有受到影响，基本上每周领导都会打电话沟通情况，了解大家的想法，所以从学习到自己独立实施，都比较顺利，一直到07年7月份，自己独自前往福建省光泽县中医院实施，经历了进入中联以来的第一次蜕变。
怀着第一次坐火车，第一次走出广西的激动心情，到达了光泽县中医院，但到达的第一天就倍受打击，我面临着一卡通、医保接口、农合接口等这些我完全没有接触过的东西，同时要自己完成门诊、住院临床的实施，财务科要求的不同于以往其他医院关于收入、药品会计账的统计，以及药剂科、财务科难以协调的局面，都让我不知从何着手。当时有一种实施心态：我确定的流程、统计方式，医院就必须按着我这个思路走，这种方式在这里完全行不通，很是纠结，觉得看不到出路，当时已经是服务部经理的何海翔点醒了我，他的大致意思是：每个医院都会有它自己独特的地方，你凭什么让医院按你的意思走？我也终于醒悟，进入公司两年多的时间中，我的实施思路陷入了一种固定的方式中，在省内实施的时候，遇到哪方面有问题，公司就会安排相应人员去处理，相同的地方也许下次我还是会重复出现，没有得到真正解决。而这次外派支持，把我所有的问题都暴露出来。找到问题所在后不断的电话同事，电话已经使用了的客户，慢慢找到突破口，一个个攻破，终于在奋斗了三个月后项目顺利验收了，同时也收获了很多，成长了很多。
那段时间出差在外，心却总想飞回南宁，而当我逃避似的想逃离这座城市的时候，时间已经转到08年的夏天。那个夏天的钦州不是很热，偶然还会抽空去“梦园”（据说是市政广场，起了这么个文艺的名字）游玩一番。最难忘记的吃食是鸡蛋、包子、晚饭后甜点“巧乐兹”，在那里我待了差不多一年，把所有的精力都扑在项目上，那是我负责实施的第一家三甲综合医院，也是广西第一家使用终端机来跑我们软件的医院。
在经过漫长的培训以后，全院门诊、住院一齐上线，然后终端机问题不断，药品问题不断，协调问题不断，每天对内对外的压力都非常大，整夜地睡不着，唯一的乐趣是每天晚饭后，带着大家出去压马路，在经过的小卖部那里每人一根“巧乐兹”，以排解一整天来的压力，以至于后来大家一谈到这个项目，都不忘这个巧克力雪糕。经过这个项目，意识到了项目经理总体掌控项目、整体布局以及协调的重要性，培训方法方式、启用前整体流程梳理确定的重要性等等。
那段时间，用户在不断的增加，形成了一定的规模，但仍是以项目实施为主，因为人员大部分时间都在实施，用户需要解决售后问题的时候，就没有及时处理，发展到后面，情况越来越遭，客户对售后的意见越来越大。也是在那个时候，南宁公司做出了一个大胆的改革——片区管理：分田到户，指定责任人，区域内实施、售后、维护费收取自主经营，服务部做整体协调。为了更好的激发大家的积极性，把挖潜也纳入到了片区经营中。当时我负责的区域是崇左和贵港地区，那时崇左基本上已经形成了垄断的局面，但使用还是以基础模块居多，所以要求的售后服务也比较多一些。在那几年的片区经营中，我们从一个只为了项目实施而实施的技术人员，慢慢地转变了思想，也开始去思考人员的合理调配，人员培养，成本控制等一些经营管理。因为责任到人，个人收入与经营成正比，那段时间客户的满意度不断的得到改善，从而也不断的刺激到挖潜市场。
最忙的时候好像是09年，自己跟组员，好像六个人这样，同时有四个项目在进行，一个新签的全模块，三个挖潜的临床跟医技，使用的程度都比较深，加上四个项目中，有三个都要使用体检（这个模块当时对于我们来说都比较陌生），找服务部借人，又加上那么多用户要售后，大家都忙得不行，再加上医技产品的一些问题，很是让人崩溃，但因为都有同一个目标，那个时候更显得组内的凝聚力是多么的重要。我仍记得，那个时间，大家都在纠结产品的问题与医院的协调问题。某天，我从凭祥赶到宁明，晚上跟管理员一起吃宵夜，喝了很多酒，还是白酒，结果管理员被灌翻了，我们也好不到哪里去。我跟四条汉子，喝得醉熏熏的，半夜在大街上游荡，这个时候心里有什么想法，遇到什么困难都一股脑的借着酒劲发泄出来，回到住宿还不消停，直惹得住在楼下的护士喊你们是不是疯了，经过这么一闹，心里的烦闷消了不少，大家又重拾信心，继续征程。那样的日子，真的无法忘怀。
随着用户数的不断增加，用户软件需求的加深，公司人员整合的需求越来越迫切，这个时候公司大刀阔斧，对经营模式进行调整，把片区经营整合成了项目部、售后部、客服部等。维护合同的签订收取，项目规划咨询，软件款的催收等成了我新的工作内容，而我的想法也越来越成熟。
不管将来有什么改变，我即将面对怎样子的挑战，我想，我都有信心迎接这样或者那样的风风雨雨。只要有你——中联、有大家一路相伴，我想这就已经足够了。