袁朝：做有智慧有意义的掌上中联
 

     10月24~26日，重庆举办了云计算博览会，中联作为两江新区的高新企业参展。在这次展会中，中联公司展出了最新的智慧医疗框架规划和掌上中联，那么新出炉的智慧医疗和掌上中联到底是怎样的呢？带着一堆疑问，《今日中联》编辑组与掌上中联的产品经理袁朝进行了详细的沟通，将希望通过袁朝的答疑解惑，为大家掀开智慧医疗和掌上中联的神秘面纱。
 

今日中联：在重庆市云博会上，产品中心代表中联组团参加了展览，展出了中联智慧医疗，中联智慧医疗包含哪些内容呢？
袁朝：
    目前，全国医疗信息系统供应商多达上千家，各厂商（以及各医疗机构）使用的技术架构、信息标准都不相同，造成一个个“信息孤岛”。信息系统的异构问题，一方面使医疗信息资源分散而得不到利用，另一方面由于服务难以整合，病人也无法直接享受到医疗信息化带来的便利。这些问题单纯依靠区域医疗信息化建设是不够的，还必须要在其基础上通过构建开放式平台来解决，中联智慧医疗正是这样的一个平台。

    中联智慧医疗包含了医疗卫生信息感知、获取终端，医疗卫生业务处理和记录系统，医疗卫生信息和服务整合平台，医疗信息查询和使用终端。通过开放式的服务和规范的数据接入，中联智慧医疗支持异构信息系统接入，也支持第三方应用开发。通过工作站、平板电脑、智能手机等形式多样的应用终端，中联智慧医疗为医务人员和医疗卫生管理人员提供灵活多样的业务活动支撑工具。通过整合医院、社区、乡镇、中医、妇幼保健等各级各类医疗卫生服务机构的信息和资源，以电子病历共享为基础，开展转诊转检、远程医疗等跨机构、跨地域的医疗协作，中联智慧医疗为患者和居民提供“无边界”的医疗卫生服务。而目前已经着手开发的掌上中联是中联智慧医疗中的一部分。

今日中联：做掌上中联的由来是怎么样的？掌上中联能起到什么作用？定位是什么？
袁朝：
    做这个产品最初的目的主要是为了对WebApp开发技术进行验证，探索未来移动产品的开发方向，基于此，我们考虑了做一个独立于现有主体业务的移动产品，为病人提供信息的查询。

    最开始这个产品的名称叫“门诊病人查询系统”，主要提供门诊病人就诊信息、医院基本信息等查询，后来又参考了其他的一些同类型产品，逐渐完善了功能并改名为“掌上中联”。

    关于掌上中联的定位，我们是从它的展现形式和服务对象来描述的：
        它是“智慧医疗”的客户端；
        它是“医疗云”的服务载体；
        它能解决服务整合、信息推送两大难题；
        它直接为患者提供无边界、人性化的医疗信息服务。
 
今日中联：掌上中联的整体规划是怎么样的？有没有分阶段？目前的进展情况是怎样的？
袁朝：
    掌上中联规划了两个阶段：
    第一阶段：以病人查询为主，提供就诊记录、处方、费用、报告单、就医流程、医院介绍、楼层分布、科室、医生等信息的查询。

    第二阶段：以病人交互为主，提供预约挂号、自助缴费、就医导引、满意度调查、患者关怀的功能，不仅能使病人的就医流程更便捷（如预约挂号、自助缴费、就医导引），也能解决医院的一些实际问题（如排队问题、病人关怀问题、调查收集问题）。

    同时为了让最终用户可以通过一个APP连接到不同的医院，我们还规划了一个入口平台，用户可以按地区查找医院或搜索附近的医院，并自行选择医院。

    目前第一阶段已经开发完成，正在进行第二阶段功能的开发。

今日中联：掌上中联的主要功能有哪些？
袁朝：
    掌上中联和ZLHIS、移动临床等产品比较起来，有两个不同之处：

    1、服务的对象不同。

    其他产品是提供给医院内部使用的，即使存在一些问题，也可以让医院的领导层强制要求医生和护士去用，再逐步改进，而掌上中联是提供给个人用户使用，我们和医院都无法强制病人去使用，如果病人觉得不好，就可能再也不会去用了。所以对于产品功能、质量、易用性方面的要求更高，对于产品经理的要求也更高，产品经理的责任也更大。

     2、针对的问题不同。

    其他产品是解决医院的业务问题，而掌上中联更多的是解决病人就诊感受的问题。目前门诊就诊时，排队时间比就诊时间长已经是一个长期存在的普遍现象，病人怨声载道，医院也没有特别有效的解决方法。而掌上中联的预约挂号、自助缴费以及就医导引等功能，正是为了解决排队时间长的问题而开发的。主要功能概述如下：
 

• 开放的云平台服务
  1. 集合多家医院的优势资源
  2. 通过统一的Web页面实现挂号、预约、看病历、查费用等
  3. 提供统一的标准接口，支持第三方开发和数据接入服务

• 个性化的导医服务
  1. GPS指引到预约就诊的医院
  2. 门诊活动“下一步”指引
  3. 排队窗口优化预约，到期提醒服务

• 终身诊疗信息查询
  1. 集成多次、多机构就诊的病历信息
  2. 统一的访问入口
  3. 安全的权限控制

• 让病人与医生平等对话
  1. 可随时查阅诊疗信息和收费信息
  2. 提供诊疗结果帮助信息，解释指标含义
  3. 改善“信息不对称”处境，谋求平等对话

• 主界面图

 
今日中联：掌上中联后续的计划是怎么考虑规划的？
袁朝：
     2014年2月：完成产品二期功能开发
     2014年3月：完成产品二期功能测试
     2014年4月：进行产品试点（2客户）
     2014年6月：完成产品配套文档编写及产品正式发布
 
今日中联：这个团队是由哪些人组成的？各自承担什么角色？跨部门组织开发有没有遇到困难？怎么解决的？
袁朝：
    这次主要是产品中心和研发中心共同协作。

    产品中心的产品经理负责整个产品的功能规划、对开发进度和产品质量进行监督、对产品文档进行审核、项目中产生的问题进行协调处理。其他成员分别负责对项目整体进行把控、导引部分业务数据提取的接口过程编写、负责产品测试、测试及演示数据的准备、产品技术文档编写。

   研发中心的研发经理负责产品设计、制定开发计划、服务器端搭建及网站接口实现，同时对研发人员的工作进行检查。研发人员主要负责HIS交互的接口过程编写、客户端框架设计及客户端一期/二期功能实现。
    
    虽然产品涉及到两个部门的工作，但因为从开发移动临床产品开始，两个部门就开始协同工作，所以配合得算是比较好，但是也存在一些问题。因为两个部门的工作方式会有所不同，各自考虑的重点也会不同，在制定计划或遇到问题时，在处理方式上有时会存在分歧和差异，这必须进行充分的沟通，使双方达成一致。

今日中联：这次作为产品经理的感受是怎么样的？
袁朝：
    因为我从本财年刚开始做产品经理，对于工作的经验和方法都存在欠缺，所以在工作过程中也出现了很多问题，例如对计划关键点把握不准，对整体规划思考得不够全面，对问题的思考不够深入、不知道如何与研发人员沟通等。通过半年多时间的学习与锻炼，也有了较大的改善，逐渐了解一个产品应该如何规划，哪些是关键点，针对移动应用有哪些特点，如何与研发人员沟通等。

    本次云博会上也有很多人在听了我们的产品规划后，对这些功能也是相当的认同和期待，这也让我对掌上中联产品更有信心，当然前提是要真正的做好产品。

    “解决老百姓就医过程中的实际问题”是掌上中联的使命，也让所有参与到掌上中联的人的工作更加有意义。