中联助力海扶医院的信息化建设

文/田超

    重庆海扶医院创建于2011年，是集医疗、教学、科研、保健、康复、体检为一体的专科医院，也是重庆医科大学附属第一医院分院，全球首家子宫肌瘤专病医院。医院占地面积30亩，建筑面积4000平方米，拥有体检中心、门诊部、住院部和产后康复中心。实际开放床位40张。医院成立4年来，合计收治了来自英国、意大利、加拿大、澳大利亚等14个国家和地区的患者数千名。
 
    刚刚过去的2014 年，医院医疗卫生改革，推进专科专病医院创建，稳打稳扎谋发展，务实提高综合实力取得显著成效。海扶医院倡导微创无创理念，从治病到治病人，以及让患者“我的健康我做主”的理念，力争将海扶医院建成一家先进的网络信息化医院，从而为来自全球的患者提供更好的服务。

    2011年建院，我们就启动了信息化项目，并选择了中联负责海扶医院的数字化信息系统项目，该系统涵盖了如下模块：基础HIS、电子病历、LIS、PACS、病案、物资、体检、设备、合理用药等。医院的规模虽然不大，但我们希望信息化建设从医院起步就开始。

                       
                                                                             （海扶医院大厅）

    2011年1月中联项目人员正式进场，派专人到医院进行了为期1个月的集中培训，总计培训150人次左右；同时，在模块上线前与各科室人员进行了充分的模式确认与流程梳理工作。

    随着医院业务的不断发展，如体检中心的建立、产后康复中心的建立等，2013海扶医院对信息管理系统对信息化要求不断提高，对软件功能要求也越来越细，如希望客人在缴费时更加方便、系统具有更多统计、分析功能，能够针对门诊、住院部不同患者需求，建立不同的服务通道，因此急需面临二次开发和升级。此时，中联董事长了解到海扶的这些特别需求，没想到竟然亲自到海扶医院进行调研，了解海扶的实际情况，并作出指示：成立专门的小组，用2个月时间，免费为海扶医院信息管理系统升级。随后，由重庆区卫公司总经理指挥，客户服务中心经理牵头，技术骨干蒋君、任勇具体执行。先后来院调研、听取医院不同科室要求、收集存在问题，和院方不同人员座谈多次，反复协商改造升级方案。虽然我院是专科医院，规模小，但对服务的需求却比传统医院高很多，部分要求已经远远超出系统固有功能，但两位技术人员始终坚持我院以病人为中心的服务理念，并没有觉得这些要求不在服务范围内，任劳任怨地以自己多年工作经验出谋献策，反复修改测试。在海扶医院和其他人员一起，中联技术人员蒋君连续工作40个工作日、任勇连续工作7个工作日处理解决问题。

       
                                                               （海扶员工在一起）

    记得2013年7月下旬，重庆天气火热，为了达到系统的最佳状态，蒋君连续3天没回家待在医院调试，兢兢业业，夜以继日。后来我们才知道他家宝宝刚出生不久，妻子和孩子都还要需要他的照顾与关怀；他本人也有严重的痛风，不能过度劳累。而他从来没有向我们提及并抱怨过，只是默默付出。记得系统升级后，一个周未有病人出院，结账处出了问题，医院没有人能解决，只好求助技术人员任勇，当时他正和爱人在外地旅游，听到我们请求后，二话没说，3个小时就从成都赶回来为我们解决问题，最终病人坐上了回家的飞机。为了医院，更是为了病人，他们始终坚持如一以客户需求为第一，这种精神感动着每一个海扶人。

    几年来，我们作为中联的客户，始终能够感知中联团队以用户为中心，坚持服务第一的精神，他们为医院解决大大小小的不同问题共计283个，报表问题17个。升级改造后，医院业务流程大大优化，提高了his系统性能。

    最后，再次感谢敬业、专注的中联人，为医院系统的正常运行保驾护航，使更多患者在院享受便捷服务提供一份保障。


    海扶医院：

    海扶医院是超声医疗国家工程研究中心附属医院、重庆医科大学附属第一医院海扶分院、重庆市子宫良性疾病微创无创治疗研究中心，全球首家子宫肌瘤专病医院及全球海扶超声消融医生培训基地，重庆医科大学生物医学工程学院实习基地，是集临床、科研、教学为一体的海扶®无创医疗示范医院。
 
 

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